সাহায্য ও সাপোর্ট
সমস্যা হয়েছে? আমরা পাশেই আছি।
ওয়েবসাইট, অ্যাপ, হোয়াটসঅ্যাপ বট, কম্পিউটার, নেটওয়ার্ক বা ERP: যে সমস্যাই হোক, নিচে টিকিট পূরণ করুন। টিকিট নম্বরসহ সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের কাছে পৌঁছাবে।
সাপোর্ট টিকিট
এক মিনিটে সমস্যাটি লিখুন
জমা দিলেই হোয়াটসঅ্যাপ খুলবে, বার্তা ও টিকিট নম্বর আগে থেকেই লেখা থাকবে। শুধু "Send" চাপুন।
- টিকিট দিনকী সমস্যা, কবে থেকে
- আমরা সাড়া দিইফোন, রিমোট বা ভিজিটে
- ঠিক হলে বন্ধআপনাকে জানিয়ে
আমরা যেভাবে সাহায্য করি
সমস্যা অনুযায়ী সঠিক সাহায্য
ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ
ছোট সমস্যা, সেটিং বা প্রশ্ন। বেশিরভাগ সমস্যা এভাবেই মেটে।
প্ল্যানে ফ্রিরিমোট সাহায্য
আপনার অনুমতিতে স্ক্রিন দেখে ঠিক করি। আপনি কোড শেয়ার করলে তবেই সংযোগ হয়।
প্ল্যানে ফ্রিসাইট ভিজিট
হার্ডওয়্যার, নেটওয়ার্ক, CCTV বা ERP প্রশিক্ষণের জন্য আমরা আপনার কাছে আসি।
AMC-তে অন্তর্ভুক্তসাপোর্ট প্ল্যান
প্রতি মাসের নিশ্চিন্ততা
দীর্ঘ চুক্তি নেই। এক মাস আগে জানিয়ে যেকোনো সময় বন্ধ।
ওয়েবসাইট কেয়ার
কোটেশন চান →- দাম, ছবি ও সময় পরিবর্তন
- ওয়েবসাইট চালু আছে কিনা আমরা নিয়মিত দেখি
- হোয়াটসঅ্যাপে সাহায্য
অ্যাপ সাপোর্ট
কোটেশন চান →- অর্ডার ও স্টক অ্যাপের দেখভাল
- নতুন আইটেম ও কর্মী প্রশিক্ষণ
- আপনার গুগল অ্যাকাউন্টে ডেটা ব্যাকআপ
IT কেয়ার প্ল্যান (AMC)
কোটেশন চান →- কম্পিউটার, প্রিন্টার, নেটওয়ার্ক, CCTV
- সাইট ভিজিট অন্তর্ভুক্ত
- ERP / SAP B1 ব্যবহারকারী সাপোর্ট
- ছোট মাসিক হেলথ রিপোর্ট
স্পেয়ার পার্টস, নতুন হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার লাইসেন্সের খরচ আসল বিলে আলাদা।
FAQ
সাধারণ প্রশ্ন
উত্তর পাননি? টিকিট দিন বা কল করুন।
আমার ওয়েবসাইট বা অ্যাপ কাজ করছে না। কী করব?
আগে ইন্টারনেট দেখে পৃষ্ঠাটি রিলোড করুন। তবুও না খুললে টিকিট দিন। কেয়ার প্ল্যানের গ্রাহকদের ওয়েবসাইট আমরা নিজেরাই নিয়মিত দেখি।
দাম বা ছবি বদলাতে কত খরচ?
কেয়ার প্ল্যানে বিনামূল্যে। প্ল্যান ছাড়া প্রতিটি পরিবর্তনে সামান্য চার্জ, যা কোটেশনে জানানো হবে। নতুন দাম হোয়াটসঅ্যাপে পাঠান, আমরা সেদিনই আপডেট করব।
আমার ডেটা কোথায় থাকে? নিরাপদ কি?
অর্ডার, স্টক ও গ্রাহকের ডেটা আপনার নিজের গুগল অ্যাকাউন্টের শিটে থাকে। যেকোনো সময় দেখতে, ডাউনলোড করতে বা আমাদের অ্যাক্সেস সরাতে পারেন।
রিমোট সাহায্যে আমার স্ক্রিন কে দেখবে?
শুধু রাকেশ কুমার, এবং শুধু তখনই যখন আপনি কোড শেয়ার করে অনুমতি দেন। কাজ শেষ হলেই সংযোগ বন্ধ। আমরা কখনো পাসওয়ার্ড চাই না।
আপনারা কোন কোন এলাকায় কাজ করেন?
রাজস্থান ও হরিয়ানায় সরাসরি ভিজিট, শিল্পাঞ্চলসহ। ফোন ও রিমোট সাহায্য, প্রশিক্ষণ আর কাস্টমার হাব সারা ভারতে।
কাস্টমার হাবে কীভাবে ঢুকব?
যেকোনো পণ্য বা প্ল্যান নিলে আমরা হোয়াটসঅ্যাপে আপনার কাস্টমার হাব PIN পাঠাই। pacheriya.com-এ মোবাইল নম্বর ও PIN দিয়ে সাইন ইন করে পাঠ, AMC-র তথ্য ও টিকিট দেখুন।
সাপোর্ট প্ল্যান কীভাবে বন্ধ করব?
এক মাস আগে হোয়াটসঅ্যাপে জানান। কোনো জরিমানা নেই। আপনার ডেটা ও ডোমেন আপনারই থাকবে।